Jakarta –
Bandara Auckland di Selandia Baru dilanda banjir parah. Hal ini menyebabkan penerbangan tertunda, penumpang menunggu lama.
Salah satu pengalaman tidak menyenangkan tersebut dialami oleh seorang remaja berusia 14 tahun bernama Ava Sycamore. Ava adalah petenis junior elit dari Federasi Tenis Internasional dari Australia yang akan terbang dari Auckland ke Sydney.
Ingin berangkat lebih awal dari pemain lain, Ava berangkat sendiri ke Bandara Auckland. Eh, sayangnya pas mau keluar Auckland, bandaranya kebanjiran.
IKLAN
GULIR UNTUK LANJUTKAN KONTEN
Ava sedianya dijadwalkan terbang dengan Qantas QF148 pada Jumat (27/1/2023). Pukul 18.15 waktu setempat, dia sudah berada di dalam pesawat. Namun, karena banjir menutupi landasan, pesawat tidak dapat lepas landas.
Ibu Ava, Renee, mengatakan putrinya stres karena harus menunggu di pesawat selama 7 jam. Untungnya, Ava bertemu dengan pemain junior lainnya dan ibunya bernama Susie Estephan dalam penerbangan tersebut.
Estephan mengatakan para penumpang diberitahu pada pukul 2 pagi bahwa kru kehabisan makanan dan air. Penumpang juga harus turun dari pesawat karena tidak akan lepas landas.
Menurut laporan, penumpang diizinkan keluar dari pesawat untuk meregangkan kaki di jembatan udara. Hanya saja, menurut Estephan, mereka dibebaskan ke terminal dan tidak ada staf yang memberi tahu mereka ke mana harus pergi dan kapan penerbangan akan dilakukan. Mereka juga tidak mendapatkan informasi apapun tentang barang bawaan mereka.
Setelah beberapa saat, Estephan dan kedua anaknya pergi ke lounge Qantas untuk mencoba tidur hingga keesokan paginya. Estephan dan putranya cukup beruntung diizinkan menemani Ava yang naik penerbangan kelas bisnis.
“Orang-orang tidur di lantai atau di mana saja, tapi saya tidak tidur sama sekali. Saya dilanda kecemasan tentang apa yang akan kami lakukan,” kata Estephan seperti dikutip dari news.com.au, Minggu (29/ 1). /2023).
Lalu jam 11 siang disuruh keluar terminal lagi.
“Mereka (staf Qantas) mengatakan karena penerbangan kami dibatalkan, mereka tidak dapat mengakomodasi kami tetapi itu di tengah keadaan darurat dan kami tidak punya tempat tujuan, tidak ada tas dan tidak ada yang memberi tahu kami apa yang sedang terjadi,” katanya. .
Seorang pekerja bandara memberi tahu Estephan bahwa tidak akan ada penerbangan sampai keesokan paginya (Minggu) karena cuaca dan mereka harus mencari hotel. Tetapi tidak ada hotel terdekat yang memiliki kamar yang tersedia.
“Saat itu jam 3 sore ketika kami akhirnya mendapat SMS dari Qantas yang mengatakan kami tidak akan terbang hari itu,” kata Estephan.
“Kami langsung cek ke hotel begitu dapat. Untung kami dapat informasi orang dalam dulu,” ujarnya.
Baru saja akan menarik napas lega, hal-hal buruk tampaknya terus berlanjut. Saat mereka akan tidur untuk beristirahat pada pukul 18.30, Qantas mengirim pesan yang mengatakan bahwa Qantas akan melepaskan bagasi penumpang dan mereka harus kembali ke bandara.
Setelah menanyakan melalui kontak orang dalam, Estephan diberi tahu bahwa tas tersebut dapat disimpan di unit deteksi bagasi. Estephan mengatakan dia akan menghargai instruksi yang lebih jelas dan transparan dari saluran resmi.
“Tidak ada yang pernah memberi tahu kami kapan penerbangan akan dilanjutkan dan apakah kami harus tinggal di bandara,” katanya.
“Saya tidak tidur selama 24 jam,” tambahnya.
Ibu Ava mengatakan dia memahami bencana alam terjadi secara tidak terduga dan gangguan tidak dapat dihindari.
“Saya mengerti mengapa mereka tidak bisa terbang dan keselamatan diutamakan, dan dalam banyak hal mereka tidak bisa membantu situasi ini,” katanya.
“Kami hanya ingin lebih banyak komunikasi…tidak hanya untuk Ava sebagai anak di bawah umur tetapi ada orang yang memiliki bayi, orang tua dan tidak ada yang tahu apa yang harus dilakukan,” katanya.
Cuaca buruk memengaruhi semua maskapai penerbangan dan diperkirakan 3.500 penumpang terkena dampaknya.
Simak Video “Melihat Alasan Pengunduran Diri PM Selandia Baru dari Sudut Pandang Psikologis”
[Gambas:Video 20detik]
(pin/pin)